Politique de confidentialité.

Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées via ce site est madWEB, agence web indépendante établie à Tournai, en Belgique.

Responsable : Adam Rodriguez, fondateur de madWEB
Numéro d'entreprise (BCE) : 1.037.014.033
Contact : info@madweb.be

Pour toute question relative à vos données personnelles ou à l'exercice de vos droits, vous pouvez nous joindre par e-mail. Nous nous engageons à répondre sous 30 jours maximum, conformément au RGPD.

Données que nous collectons

Nous appliquons le principe de minimisation des données : nous ne collectons que ce qui est strictement nécessaire.

Lorsque vous nous contactez via le formulaire

• Nom de l'entreprise, nom et prénom — pour vous adresser personnellement
• Adresse e-mail — pour vous répondre
• Téléphone (optionnel) — si vous préférez un échange vocal
• Type de projet (optionnel) et contenu du message — pour comprendre votre besoin

Lorsque vous naviguez sur le site

• Données techniques non identifiantes : type de navigateur, système d'exploitation, pages visitées (uniquement à des fins de statistiques anonymisées)

Nous ne collectons aucune donnée sensible (santé, opinions politiques, convictions religieuses, orientation sexuelle, etc.).

Pourquoi nous collectons ces données

Vos données ne sont utilisées que pour :

• Répondre à vos demandes de contact ou de devis
• Gérer la relation client pendant et après un projet
• Améliorer le fonctionnement du site (statistiques anonymisées uniquement)
• Respecter nos obligations légales et comptables

Nous ne vendons jamais vos données. Nous ne faisons jamais de prospection commerciale non sollicitée.

Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur :

• Votre consentement (article 6.1.a du RGPD) lorsque vous remplissez un formulaire ou acceptez les cookies optionnels
• L'exécution d'un contrat (article 6.1.b) dans le cadre d'une prestation en cours
• Une obligation légale (article 6.1.c) pour la conservation de certains documents comptables
• L'intérêt légitime (article 6.1.f) pour les statistiques de fréquentation anonymisées

Combien de temps nous les gardons

Les durées de conservation sont limitées au strict nécessaire :

• Contact sans suite : 1 an après le dernier échange
• Client actif : toute la durée de la relation contractuelle
• Ancien client : 3 ans après la fin de la relation, à des fins de prospection directe
• Documents comptables : 10 ans, conformément aux obligations légales belges

Au terme de ces durées, les données sont supprimées ou anonymisées définitivement.

Avec qui nous partageons vos données

Vos données peuvent être partagées uniquement avec des sous-traitants indispensables au fonctionnement du service :

• L'hébergeur du site (traitement technique uniquement)
• Le service d'envoi du formulaire de contact (Web3Forms), qui transmet votre message à notre boîte e-mail
• Le fournisseur de messagerie (Gmail, pour recevoir vos e-mails)
• Le cas échéant, un expert-comptable pour les obligations fiscales

Tous nos sous-traitants sont liés par des engagements stricts de confidentialité et de conformité RGPD. Vos données ne quittent pas l'Espace Économique Européen, sauf exceptions contractuelles explicites (par exemple avec des fournisseurs soumis aux Clauses Contractuelles Types de la Commission européenne).

Cookies

Ce site utilise uniquement un stockage strictement nécessaire à son fonctionnement (ex. limitation du nombre d'envois du formulaire de contact pendant votre session, pour lutter contre les abus).

Ces informations ne permettent pas de vous identifier et sont supprimées à la fermeture de votre navigateur.

Aucun cookie de traçage publicitaire, aucun pixel Facebook, aucun tracker tiers ne sont installés sans votre consentement explicite.

Vos droits RGPD

En vertu du Règlement Général sur la Protection des Données, vous disposez à tout moment des droits suivants :

Pour exercer l'un de ces droits, envoyez-nous un e-mail à info@madweb.be. Nous vous répondrons dans un délai maximum de 30 jours.

En cas de désaccord, vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données belge (APD) : autoriteprotectiondonnees.be.

Sécurité de vos données

Nous prenons la sécurité au sérieux. Toutes les données échangées sont :

• Transmises via une connexion chiffrée HTTPS/TLS
• Stockées sur des serveurs sécurisés en Europe
• Protégées contre les accès non autorisés par authentification forte
• Régulièrement sauvegardées pour prévenir toute perte

En cas de violation de données susceptible d'affecter vos droits et libertés, nous nous engageons à vous en informer dans un délai de 72h, conformément à l'article 33 du RGPD.

Modifications de cette politique

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour pour refléter des évolutions légales ou des changements dans nos pratiques.

La date de la dernière mise à jour est toujours indiquée en haut de cette page. Les modifications substantielles seront signalées de manière visible sur le site.